Häufig gestellte Fragen

VISION PLANNER ist eine kostenlose Webanwendung, mit der du hochwertige HELLA-Außenbeschattungsprodukte - darunter Lamellendächer und Sonnenschirme - in fotorealistischem 3D konfigurieren kannst. Passe Maße, Stoffe, Gestellfarben und Ausstattung an und sieh dir deine Konfiguration lebensecht auf deiner eigenen Terrasse per Augmented Reality an.

Nein. VISION PLANNER läuft vollständig im Browser - keine App-Installation erforderlich. Öffne einfach die Website auf einem Smartphone, Tablet oder Computer und beginne mit der Konfiguration.

Der 3D-Konfigurator läuft auf Desktop, Tablet und Smartphone in allen modernen Browsern (Chrome, Safari, Firefox, Edge) und ist vollständig für Touch und mobile Bildschirme optimiert. Für die AR-Vorschau nutzt du am besten Safari auf iPhone/iPad oder Chrome auf Android.

Für die 3D-Konfiguration: jeder moderne Browser auf Desktop oder Mobilgerät. Für AR: iPhone oder iPad mit iOS 12 oder höher (Safari) oder ein Android-Gerät mit Android 8 oder höher und ARCore-Unterstützung (Chrome). Auf dem Desktop empfehlen wir die aktuelle Version von Chrome, Edge, Firefox oder Safari (nicht älter als etwa zwei Jahre).

Ja. Der Konfigurator beinhaltet eine standortgenaue Sonnensimulation. Öffne dazu in der Symbolleiste das Werkzeug „Sonnenstand anpassen“ und lege Standort, Datum und Tageszeit fest, um zu sehen, wie Sonnenlicht und Schatten auf dein Beschattungsprodukt fallen - so findest du die perfekte Konfiguration für deine Terrassenausrichtung.

Je nach Produkt kannst du Länge, Breite, Tiefe und Höhe millimetergenau einstellen. Wähle aus HELLAs Stoffbibliothek, bestimme Gestellfarben, füge Textil- oder Glasseitenelemente hinzu, konfiguriere LED-Beleuchtung und stelle Lamellenwinkel bei Lamellendächern ein - alles wird in Echtzeit-3D gerendert.

Die Bildmontage orientiert sich an den Fluchtpunkteigenschaften deines Hintergrundfotos. Lade zuerst ein Foto deiner Umgebung hoch, markiere dann zwei Paare von Linien, die ins Bild zusammenlaufen (z. B. an zwei Gebäudekanten), und das System berechnet automatisch die Perspektive und den Skalierungsmaßstab. Anschließend verschiebst, drehst und skalierst du das Produkt, bis es perfekt ins Foto passt. Zum Abschluss kannst du mit dem Pinsel Bereiche übermalen, die das Produkt verdecken sollen – so entsteht eine überzeugend realistische Montage.

Ja. Du kannst jede Konfiguration per QR-Code oder direktem Link teilen. Der Empfänger kann das vollständige 3D-Modell ansehen und - auf einem kompatiblen Mobilgerät - in Augmented Reality erkunden, ohne ein Konto zu benötigen.

Öffne einfach die normale Kamera-App deines Smartphones – die, mit der du Fotos machst – und halte sie auf den QR-Code, als würdest du ihn fotografieren. Ein Link erscheint automatisch - tippe darauf, um das AR-Erlebnis direkt im Browser zu starten. Keine separate QR-Scanner-App nötig.

Ja, die Anwendung ist für alle Nutzer vollständig kostenlos - einschließlich 3D-Konfiguration, AR-Vorschau, PDF-Export und Teilen-Funktion. Kein Abo, keine versteckten Kosten.

Verwende das Kontaktformular in der App, um uns eine Nachricht zu senden. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags.

Bitte verwende das Kontaktformular mit einer kurzen Beschreibung des Problems, deinen Geräte- und Browser-Informationen sowie möglichst einem Screenshot. Dies hilft uns, Probleme schneller zu lösen.

AR benötigt Safari auf iOS (iPhone oder iPad mit iOS 12 oder höher) oder Chrome auf Android (mit ARCore-Unterstützung). Stelle sicher, dass du den Kamerazugriff erlaubst, wenn dein Browser danach fragt. Falls es trotzdem nicht funktioniert, aktualisiere Browser und Betriebssystem auf die neueste Version. Keine separate App erforderlich - das AR-Erlebnis startet direkt im Browser.

Das ist ein bekanntes Problem mit dem Grafiktreiber des Google Pixel 10, der unter starker 3D-Last (WebGL) sporadisch instabil wird – das betrifft auch andere 3D-Websites und liegt nicht an unserer App. Wenn du eine leere Szene oder die Meldung „Grafikkontext verloren“ siehst, starte bitte deinen Browser neu; bis dahin kann 3D im ganzen Browser gestört sein. Teste in der Zwischenzeit wenn möglich auf einem anderen Android-Gerät (z. B. Samsung). Wir haben das Problem bereits an Google gemeldet.

Ja, alle möglichen Vorkehrungen wurden getroffen. Alle Daten werden vertraulich behandelt und nicht Dritten weitergegeben. Wir sind vollständig DSGVO-konform.

Wir erheben nur die für die Funktionalität der App erforderlichen Mindestdaten - wie deine E-Mail bei der Registrierung und deine gespeicherten Konfigurationen. Vollständige Informationen zur Datenverarbeitung und deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wir entsprechen der EU-Datenschutz-Grundverordnung durch volle Transparenz über die Datennutzung, ausdrückliche Einwilligung und dein Recht, deine Daten jederzeit einzusehen, zu exportieren oder zu löschen.

Navigiere zu deinen Kontoeinstellungen und scrolle zum Bereich „Konto löschen“. Du kannst die Kontolöschung beantragen, wodurch eine 30-tägige Kulanzfrist gestartet wird. Dein Konto und alle persönlichen Daten werden am Ende dieser Frist endgültig entfernt. Du kannst den Antrag jederzeit vorher widerrufen.