Häufig gestellte Fragen

VISION PLANNER ist eine kostenlose Webanwendung, mit der du hochwertige HELLA-Außenbeschattungsprodukte - darunter Lamellendächer und Pergolamarkisen - in fotorealistischem 3D konfigurieren kannst. Passe Maße, Stoffe, Gestellfarben und Ausstattung an und sieh dir deine Konfiguration lebensecht auf deiner eigenen Terrasse per Augmented Reality an.

Nein. VISION PLANNER läuft vollständig im Browser - keine App-Installation erforderlich. Öffne einfach den Link auf einem modernen Smartphone oder Desktop-Computer und beginne mit der Konfiguration.

Ja. Der 3D-Konfigurator funktioniert auf Desktop und Mobilgeräten. Für die AR-Vorschau verwende idealerweise Safari auf dem iPhone oder Chrome auf Android - die App ist vollständig für Touch und mobile Bildschirme optimiert.

Der 3D-Konfigurator funktioniert in allen modernen Browsern wie Chrome, Safari, Firefox und Edge. Für die Augmented-Reality-Vorschau nutze idealerweise iOS Safari und Android Chrome.

Für die 3D-Konfiguration: jeder moderne Browser auf Desktop oder Mobilgerät. Für AR: iPhone oder iPad mit iOS 12 oder höher (Safari) oder ein Android-Gerät mit Android 8 oder höher und ARCore-Unterstützung (Chrome). Desktop-Browser sollten für das beste Erlebnis aktuell sein.

Ja. Der Konfigurator beinhaltet eine standortgenaue Sonnensimulation. Lege deinen Standort, das Datum und die Tageszeit fest, um zu sehen, wie Sonnenlicht und Schatten auf dein Beschattungsprodukt fallen - so findest du die perfekte Konfiguration für deine Terrassenausrichtung.

Je nach Produkt kannst du Länge, Breite, Tiefe und Höhe millimetergenau einstellen. Wähle aus HELLAs Stoffbibliothek, bestimme Gestellfarben, füge Textil- oder Glasseitenelemente hinzu, konfiguriere LED-Beleuchtung und stelle Lamellenwinkel bei Lamellendächern ein - alles wird in Echtzeit-3D gerendert.

Ja. Du kannst jede Konfiguration per QR-Code oder direktem Link teilen. Der Empfänger kann das vollständige 3D-Modell ansehen und - auf einem kompatiblen Mobilgerät - in Augmented Reality erkunden, ohne ein Konto zu benötigen.

Öffne die native Kamera-App deines Smartphones und richte sie auf den angezeigten QR-Code. Ein Link erscheint automatisch - tippe darauf, um das AR-Erlebnis direkt im Browser zu starten. Keine separate QR-Scanner-App nötig.

Verwende die Zurücksetzen-Option in der Konfigurator-Symbolleiste, um alle Einstellungen auf die Standardwerte zurückzusetzen und neu zu beginnen. Deine zuvor in der Galerie gespeicherten Konfigurationen bleiben davon unberührt.

Ja, die Anwendung ist für alle Nutzer vollständig kostenlos - einschließlich 3D-Konfiguration, AR-Vorschau, PDF-Export und Teilen-Funktion. Kein Abo, keine versteckten Kosten.

Verwende das Kontaktformular in der App, um uns eine Nachricht zu senden. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags.

Bitte verwende das Kontaktformular mit einer kurzen Beschreibung des Problems, deinen Geräte- und Browser-Informationen sowie möglichst einem Screenshot. Dies hilft uns, Probleme schneller zu lösen.

AR benötigt Safari auf iOS (iPhone oder iPad mit iOS 12 oder höher) oder Chrome auf Android (mit ARCore-Unterstützung). Stelle sicher, dass du den Kamerazugriff erlaubst, wenn dein Browser danach fragt. Falls es trotzdem nicht funktioniert, aktualisiere Browser und Betriebssystem auf die neueste Version. Keine separate App erforderlich - das AR-Erlebnis startet direkt im Browser.

Ja, alle möglichen Vorkehrungen wurden getroffen. Alle Daten werden vertraulich behandelt und nicht Dritten weitergegeben. Wir sind vollständig DSGVO-konform.

Wir erheben nur die für die Funktionalität der App erforderlichen Mindestdaten - wie deine E-Mail bei der Registrierung und deine gespeicherten Konfigurationen. Vollständige Informationen zur Datenverarbeitung und deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wir entsprechen der EU-Datenschutz-Grundverordnung durch volle Transparenz über die Datennutzung, ausdrückliche Einwilligung und dein Recht, deine Daten jederzeit einzusehen, zu exportieren oder zu löschen.

Navigiere zu deinen Kontoeinstellungen und scrolle zum Bereich „Konto löschen“. Du kannst die Kontolöschung beantragen, wodurch eine 30-tägige Kulanzfrist gestartet wird. Dein Konto und alle persönlichen Daten werden am Ende dieser Frist endgültig entfernt. Du kannst den Antrag jederzeit vorher widerrufen.