Häufig gestellte Fragen

VISION PLANNER ist eine kostenlose Webanwendung, mit der Sie HELLA-Produkte für Terrasse und Garten – Lamellendächer, Markisen, Pergolamarkisen und Sonnenschirme – in fotorealistischem 3D konfigurieren können. Passen Sie Maße, Stoffe, Gestellfarben und Ausstattung an und sehen Sie sich Ihre Konfiguration lebensecht auf Ihrer eigenen Terrasse per Augmented Reality an.

Lamellendächer

VENTUR ONE, VENTUR SUN (verfügbar ab Q1/2027), VENTUR SKY (verfügbar ab Q3/2027)

Kassettenmarkisen

C2, CLEO 5530, CLEO 7030, CLEO 7040, PAN 7040

Halboffene Markise

VIVA 7040

Offene Markisen

AREIA 6030, AREIA 7040

Pergolamarkisen

ELEGANZA, ELEGANZA protect

Sonnenschirme

One, Pure, Jumbrella, Jumbrella outSide

Großschirme

Jumbrella XL, Largo, Magnum

Nein. VISION PLANNER läuft vollständig im Browser - keine App-Installation erforderlich. Öffnen Sie einfach die Website auf einem Smartphone, Tablet oder Computer und beginnen Sie mit der Konfiguration.

Der 3D-Konfigurator läuft auf Desktop, Tablet und Smartphone in allen modernen Browsern (Chrome, Safari, Firefox, Edge) und ist vollständig für Touch und mobile Bildschirme optimiert. Für die AR-Vorschau nutzen Sie am besten Safari auf iPhone/iPad oder Chrome auf Android.

Für die 3D-Konfiguration: jeder moderne Browser auf Desktop oder Mobilgerät. Für AR: iPhone oder iPad mit iOS 12 oder höher (Safari) oder ein Android-Gerät mit Android 8 oder höher und ARCore-Unterstützung (Chrome). Auf dem Desktop empfehlen wir die aktuelle Version von Chrome, Edge, Firefox oder Safari (nicht älter als etwa zwei Jahre).

Ja. Der Konfigurator beinhaltet eine standortgenaue Sonnensimulation. Öffnen Sie dazu in der Symbolleiste das Werkzeug „Sonnenstand anpassen“ und legen Sie Standort, Datum und Tageszeit fest, um zu sehen, wie Sonnenlicht und Schatten auf Ihr Beschattungsprodukt fallen - so finden Sie die perfekte Konfiguration für Ihre Terrassenausrichtung.

Je nach Produkt stellen Sie die Maße millimetergenau ein und wählen aus HELLAs Stoffkollektionen und Gestellfarben. Bei Lamellendächern kommen Glas- und Textil-Seitenelemente, LED-Beleuchtung und der Lamellenwinkel dazu. Bei Markisen und Pergolamarkisen bestimmen Sie Breite, Ausfall und Neigung, Montageart und Antrieb und ergänzen auf Wunsch Varioplus-Rollo und Volant. Alles wird in Echtzeit in 3D dargestellt.

Die Regler gehen nur so weit, wie sich das Produkt mit Ihren übrigen Einstellungen bauen lässt – so bleibt jede Konfiguration bestellbar. Steht ein Regler an einer Grenze, nennt ein Hinweis darunter die Einstellung, mit der mehr möglich ist, zum Beispiel einen anderen Antrieb.

Ja. VENTUR-Lamellendächer lassen sich zu einer Gruppenanlage koppeln und an der Hauswand montieren, auch ums Eck an zwei Wänden. Die Pergolamarkise ELEGANZA planen Sie als Kombination aus zwei Elementen. Markisen werden je nach Modell an Wand, Decke oder Sparren montiert.

Der Profi-Modus blendet zusätzliche Optionen für Fachplaner ein, zum Beispiel zusätzliche Säulen, Wasserablauf und Stromzufuhr beim VENTUR oder Volanthöhe und Einfassband bei einigen Markisen. Sie schalten ihn oben in der Navigationsleiste ein.

Die Bildmontage orientiert sich an den Fluchtpunkteigenschaften Ihres Hintergrundfotos. Laden Sie zuerst ein Foto Ihrer Umgebung hoch, markieren Sie dann zwei Paare von Linien, die ins Bild zusammenlaufen (z. B. an zwei Gebäudekanten), und das System berechnet automatisch die Perspektive und den Skalierungsmaßstab. Anschließend verschieben, drehen und skalieren Sie das Produkt, bis es perfekt ins Foto passt. Zum Abschluss können Sie mit dem Pinsel Bereiche übermalen, die das Produkt verdecken sollen – so entsteht eine überzeugend realistische Montage.

Ja. Sie können jede Konfiguration per QR-Code oder direktem Link teilen. Der Empfänger kann das vollständige 3D-Modell ansehen und - auf einem kompatiblen Mobilgerät - in Augmented Reality erkunden, ohne ein Konto zu benötigen.

Ja. Im Schritt „Teilen“ laden Sie Ihre Konfiguration als PDF herunter – bei den meisten Produkten mit bemaßter technischer Zeichnung und allen gewählten Optionen, als Grundlage für Planung und Angebot.

Öffnen Sie einfach die normale Kamera-App Ihres Smartphones – die, mit der Sie Fotos machen – und halten Sie sie auf den QR-Code, als würden Sie ihn fotografieren. Ein Link erscheint automatisch - tippen Sie darauf, um das AR-Erlebnis direkt im Browser zu starten. Keine separate QR-Scanner-App nötig.

Ja, die Anwendung ist für alle Nutzer vollständig kostenlos - einschließlich 3D-Konfiguration, AR-Vorschau, PDF-Export und Teilen-Funktion. Kein Abo, keine versteckten Kosten.

Verwenden Sie das Kontaktformular in der App, um uns eine Nachricht zu senden. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags.

Bitte verwenden Sie das Kontaktformular mit einer kurzen Beschreibung des Problems, Ihren Geräte- und Browser-Informationen sowie möglichst einem Screenshot. Dies hilft uns, Probleme schneller zu lösen.

AR benötigt Safari auf iOS (iPhone oder iPad mit iOS 12 oder höher) oder Chrome auf Android (mit ARCore-Unterstützung). Stellen Sie sicher, dass Sie den Kamerazugriff erlauben, wenn Ihr Browser danach fragt. Falls es trotzdem nicht funktioniert, aktualisieren Sie Browser und Betriebssystem auf die neueste Version. Keine separate App erforderlich - das AR-Erlebnis startet direkt im Browser.

Das ist ein bekanntes Problem mit dem Grafiktreiber des Google Pixel 10, der unter starker 3D-Last (WebGL) sporadisch instabil wird – das betrifft auch andere 3D-Websites und liegt nicht an unserer App. Wenn Sie eine leere Szene oder die Meldung „Grafikkontext verloren“ sehen, starten Sie bitte Ihren Browser neu; bis dahin kann 3D im ganzen Browser gestört sein. Testen Sie in der Zwischenzeit wenn möglich auf einem anderen Android-Gerät (z. B. Samsung). Wir haben das Problem bereits an Google gemeldet.

Ja, alle möglichen Vorkehrungen wurden getroffen. Alle Daten werden vertraulich behandelt und nicht Dritten weitergegeben. Wir sind vollständig DSGVO-konform.

Wir erheben nur die für die Funktionalität der App erforderlichen Mindestdaten - wie Ihre E-Mail bei der Registrierung und Ihre gespeicherten Konfigurationen. Vollständige Informationen zur Datenverarbeitung und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir entsprechen der EU-Datenschutz-Grundverordnung durch volle Transparenz über die Datennutzung, ausdrückliche Einwilligung und Ihr Recht, Ihre Daten jederzeit einzusehen, zu exportieren oder zu löschen.

Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und scrollen Sie zum Bereich „Konto löschen“. Sie können die Kontolöschung beantragen, wodurch eine 30-tägige Kulanzfrist gestartet wird. Ihr Konto und alle persönlichen Daten werden am Ende dieser Frist endgültig entfernt. Sie können den Antrag jederzeit vorher widerrufen.