Foire aux questions

VISION PLANNER est une application web gratuite qui vous permet de configurer en 3D photoréaliste des protections solaires extérieures HELLA haut de gamme, notamment des toits bioclimatiques et des parasols. Personnalisez les dimensions, les toiles, les couleurs du châssis ainsi que les équipements, et visualisez votre configuration plus vraie que nature sur votre propre terrasse grâce à la réalité augmentée.

Non. VISION PLANNER fonctionne entièrement dans le navigateur - aucune installation d'application n'est nécessaire. Ouvrez simplement le site web sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur et commencez à configurer.

Le configurateur 3D fonctionne sur ordinateur, tablette et smartphone dans tous les navigateurs modernes (Chrome, Safari, Firefox, Edge) et est entièrement optimisé pour le tactile et les écrans mobiles. Pour l'aperçu en réalité augmentée, utilisez Safari sur iPhone/iPad ou Chrome sur Android.

Pour la configuration 3D : tout navigateur moderne sur ordinateur ou appareil mobile. Pour la RA : un iPhone ou iPad avec iOS 12 ou version ultérieure (Safari), ou un appareil Android avec Android 8 ou version ultérieure prenant en charge ARCore (Chrome). Sur ordinateur, nous recommandons la version actuelle de Chrome, Edge, Firefox ou Safari (pas plus de deux ans environ).

Oui. Le configurateur intègre une simulation solaire précise selon le lieu. Ouvrez l'outil « Adapter la position du soleil » dans la barre d'outils et définissez votre lieu, la date et l'heure de la journée pour voir comment la lumière et les ombres tombent sur votre protection solaire - vous trouverez ainsi la configuration parfaite pour l'orientation de votre terrasse.

Selon le produit, vous pouvez régler la longueur, la largeur, la profondeur et la hauteur au millimètre près. Faites votre choix parmi le catalogue de toiles HELLA, définissez les couleurs du châssis, ajoutez des parois latérales en textile ou en verre, configurez l'éclairage LED et réglez l'angle des lames pour les toits à lame, le tout étant rendu en temps réel en 3D.

Le photomontage est basé sur les propriétés des points de fuite de votre photo de fond. Commencez par télécharger une photo de votre environnement, puis marquez deux paires de lignes qui convergent vers l'image (par exemple aux bords de deux bâtiments), et le système calcule automatiquement la perspective et le rapport d'échelle. Ensuite, vous déplacez, faites pivoter et mettez à l'échelle le produit jusqu'à ce qu'il s'ajuste parfaitement à la photo. Enfin, vous pouvez utiliser le pinceau pour masquer les zones qui doivent être cachées derrière le produit — créant ainsi un montage d'aspect convaincant et réaliste.

Oui Vous pouvez partager chaque configuration via un code QR ou un lien direct. Le destinataire peut visualiser le modèle 3D complet et, sur un appareil mobile compatible, l'explorer en réalité augmentée, sans avoir besoin de créer un compte.

Ouvrez simplement l'application appareil photo habituelle de votre smartphone – celle avec laquelle vous prenez des photos – et dirigez-la vers le code QR comme pour le photographier. Un lien apparaît automatiquement. Appuyez dessus pour lancer l'expérience de réalité augmentée directement dans votre navigateur. Aucune application spécifique de lecture de QR code n'est nécessaire.

Oui, l'application est entièrement gratuite pour tous les utilisateurs, y compris la configuration 3D, l'aperçu en réalité augmentée, l'export PDF et la fonction de partage. Aucun abonnement, aucun coût caché.

Utilisez le formulaire de contact de l'application pour nous envoyer un message. Notre équipe répond généralement sous un jour ouvrable.

Veuillez utiliser le formulaire de contact en fournissant une brève description du problème, les informations relatives à votre appareil et votre navigateur, ainsi qu'une capture d'écran si possible. Cela nous aide à résoudre les problèmes plus rapidement.

La RA nécessite Safari sur iOS (iPhone ou iPad avec iOS 12 ou version ultérieure) ou Chrome sur Android (avec prise en charge d'ARCore). Assurez-vous d'autoriser l'accès à la caméra lorsque votre navigateur vous y invite. Si cela ne fonctionne toujours pas, mettez à jour votre navigateur et votre système d'exploitation vers la version la plus récente. Aucune application distincte n'est requise. L'expérience de RA se lance directement dans le navigateur.

Il s'agit d'un problème connu du pilote graphique du Google Pixel 10, qui peut devenir instable sous une charge 3D (WebGL) importante – cela concerne également d'autres sites 3D et n'est pas causé par notre application. Si vous voyez une scène vide ou un message de « contexte graphique perdu », veuillez redémarrer votre navigateur ; jusque-là, le contenu 3D peut être perturbé dans tout le navigateur. En attendant, nous vous recommandons de tester sur un autre appareil Android (par ex. Samsung). Nous avons signalé ce problème à Google.

Oui, toutes les précautions nécessaires ont été prises. Toutes les données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers. Nous sommes entièrement conformes au RGPD.

Nous collectons uniquement les données minimales nécessaires au bon fonctionnement de l'application, telles que votre adresse e-mail lors de l'inscription et vos configurations enregistrées. Vous trouverez des informations complètes sur le traitement des données et vos droits dans notre Politique de confidentialité.

Nous respectons le règlement général sur la protection des données de l'UE en garantissant une transparence totale sur l'utilisation des données, un consentement explicite et votre droit de consulter, d'exporter ou de supprimer vos données à tout moment.

Rendez-vous dans les paramètres de votre compte et faites défiler jusqu'à la section « Supprimer le compte ». Vous pouvez demander la suppression de votre compte, ce qui déclenchera un délai de grâce de 30 jours. Votre compte et toutes vos données personnelles seront définitivement supprimés à l'issue de cette période. Vous pouvez annuler la demande à tout moment avant cette date.